资生堂成功的背后:品质源自体验营销
[09-14 09:58:43] 来源:http://www.88dzw.com 电路学习 阅读:8496次
文章摘要:4.文化推广。化妆品关系营销包含有感受、感觉、思维和行动营销的成分,但它超越了增加个人体验的私有感受,把个人与他理想中的自我、他人和文化联系起来。这包括广告推广、文化推广、公关推广等。而资生堂最突出的是文化推广,1937年资生堂建立了以资生堂标识为名的“山茶花俱乐部”,俱乐部设立会员台帐,公司通过电话、明信片等形式定期与会员保持联系,向其提供产品信息。这一做法,不仅把流通渠道完全系列化了,还与顾客建立了牢固的关系,又形成和逐步扩大了一支数量可观的稳定的消费队伍。资生堂还通过自己的连锁店网络发行一本名叫“山茶花”的文化时尚刊物,不仅请来日本著名的文学家撰稿发表时评和散文,还介绍国内外最新的时尚潮
资生堂成功的背后:品质源自体验营销,标签:学习园地,http://www.88dzw.com4.文化推广。化妆品关系营销包含有感受、感觉、思维和行动营销的成分,但它超越了增加个人体验的私有感受,把个人与他理想中的自我、他人和文化联系起来。这包括广告推广、文化推广、公关推广等。而资生堂最突出的是文化推广,1937年资生堂建立了以资生堂标识为名的“山茶花俱乐部”,俱乐部设立会员台帐,公司通过电话、明信片等形式定期与会员保持联系,向其提供产品信息。这一做法,不仅把流通渠道完全系列化了,还与顾客建立了牢固的关系,又形成和逐步扩大了一支数量可观的稳定的消费队伍。
资生堂还通过自己的连锁店网络发行一本名叫“山茶花”的文化时尚刊物,不仅请来日本著名的文学家撰稿发表时评和散文,还介绍国内外最新的时尚潮流、旅游信息和艺术动态。现在山茶花俱乐部已经有900万会员,而《山茶花》杂志现在还在发行。此外,资生堂对化妆品市场进行了调查和研究,发现一般消费者不仅需要化妆品公司提供高质量的产品,更需要他们提供高水平的美容咨询服务。资生堂强调其各专卖店的销售人员必须有较强的咨询能力,能把化妆品店变成美容咨询室,为顾客提供各种咨询服务。
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