ADSL宽带常见故障及解决方法

文章摘要：ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般可通过观察指示灯来帮助定位。此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为设备提供小功率 UPS,MODEM应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遭遇雷雨天气时，务必将MODEM电源和所有连线拔下。ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯（包括电源指示灯、数据指示灯、网卡指示灯）和报错信息，先硬件（MODEM和网卡设置）后软件（拨号软件），先内部后外部，先本地后外网，充分检查后再申报。1、线由于用户多次插拔而导致虚接重新连接线路并用绝缘胶带隔离加固或更换RJ-11

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ADSL常见的硬件故障大多数是接头松动、网线断、集线器损坏和计算机系统故障等方面的问题。一般可通过观察指示灯来帮助定位。此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为设备提供小功率 UPS,MODEM应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遭遇雷雨天气时，务必将MODEM电源和所有连线拔下。ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯（包括电源指示灯、数据指示灯、网卡指示灯）和报错信息，先硬件（MODEM和网卡设置）后软件（拨号软件），先内部后外部，先本地后外网，充分检查后再申报。

　　1、线由于用户多次插拔而导致虚接

　　重新连接线路并用绝缘胶带隔离加固或更换RJ-11及RJ-45线

　　2、外线故障

　　报112及外线队维修

　　3、电源块或modem烧坏

　　检查用户电源是否正常,有无地线等

　　4、HBPPPOE软件不能正常使用,用户反映pppoe图标变成一蓝色窄条

　　软件冲突所致,可重新安装HBPPPOE软件或将该软件菜单中的连接 设置 detailed lod激活(打上对勾)即可解决

　　5、Win XP OS

　　对于Win XP OS不能用HBPPPOE光盘进行安装,而须用Win XP OS自带的拨号软件进行安装 .方法如下:开始-控制面板-网络或internet连接-网络连接-网络任务中的创建一个新连接-选第一项连接到internet-选第二项手动设置我的连接-选第二项要求用户名和密码的方式来连接-输入名字及密码-完成

　　6、用户名称输入错误完整的用户名为abh****@adsl 或为cnc****@adsl

　　7、网卡被禁用

　　对于使用Win Me,Win 2000,Win NT,Win XP的用户,由于更改网络属性不需要重新启动计算机,导致有些用户误将网卡禁用不能上网

　　8、网吧丢包

　　无数据传输时不丢包,一有数据传输即丢包.用户计算机硬件不兼容所致

　　9、病毒

　　安装防火墙,定期杀毒,实时更新病毒库

　　10、注册表

　　由于个别用户访问非法网站导致计算机注册表被更改,不能上网.解决方法:将注册表恢复(从网上查找恢复注册表文件,用软盘拷贝后覆盖原文件即可)或将计算机重启并切换到DOS方式键入scanreg /restore回车